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本报三亚12月27日电
12月26日至27日,第七届中国旅游产业发展年会在三亚市举行。此次年会以“融合驱动创新
传播赋能升级”为主题,通过研讨交流、年度发布、推介洽谈等环节,梳理和总结2019年度全国旅游产业发展成果,展望2020年产业发展趋势,力促各界深入交流合作,助推文旅融合高质量发展。

5月13日晚,海南省总工会、三亚市政府在三亚举办首届三亚“发现最美旅游人”推选活动颁奖大会,100名一线岗位优秀旅游工作者获颁证书。

中新网三亚5月13日电
5月13日晚,2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动颁奖晚会在该市举行。救生员陈忠城、服务员李引妹等十人获评“三亚最美旅游人”称号。

会上还发布了《2019年中国旅游产业影响力指数报告》,并与有关机构联合发布了“2019年中国旅游产业影响力风云榜”,揭晓年度“双创企业”“社会责任企业”“营销推广活动”“夜游城市”,以及“全域旅游发展年度优秀案例”“旅游扶贫年度典型案例”“文化和旅游志愿服务优秀案例”“非遗与旅游融合发展优秀案例”等。其中,三亚获评“2019中国旅游影响力年度夜游城市”称号,2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动则荣获“2019文明旅游宣传引导优秀实践案例”奖。

此次活动于3月5日启动,经过报名、初审、网络投票、综合评审、面试复审等环节,从463名参选候选人中评出最美导游员、最美景区内导、最美前厅接待员、最美客房服务员、最美餐厅服务员、最美旅游司机、最美旅游救生员、最美旅游导购员、最美旅游志愿者、最美旅游守护者等10个类别100名优秀工作者,并从中推选出10名“三亚最美旅游人”。

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同时在本届产业年会上,由中国旅游报社、中国社会科学院舆情调查实验室、阿里巴巴集团联手共建的文旅产业指数实验室也正式揭牌成立,旨在打造全国顶尖的文旅产业研究平台,建立文旅领域的国家智库,服务文旅融合时代大数据与传播需求。

三亚市委常委、常务副市长陈铁军表示,希望通过此次活动,推选出一直兢兢业业坚守在旅游第一线的最美旅游人,以他们为榜样,号召全市旅游人向他们学习,行唐县,通过优质旅游服务,让国内外游客在三亚获得更加美好的体验。
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颁奖典礼现场。 王晓斌 摄

三亚市市长阿东表示,作为海南旅游发展的“龙头”,三亚在国际旅游消费中心建设中具有突出优势。三亚将聚焦旅游业、现代服务业、高新技术产业3个主导产业,大胆改革创新,积极承接新一轮开放政策。

今年3月,三亚正式启动“发现最美旅游人”评选活动,通过推选、评选、网络投票等方式,从三亚一线旅游从业者或相关人员中评选出最美导游员、最美景区内导、最美前厅接待员、最美客房服务员、最美餐厅服务员、最美旅游司机、最美旅游救生员、最美旅游导购员、最美旅游志愿者、最美旅游守护者等十个类别的100名优秀者。经过综合评比,10名“三亚最美旅游人”从这百名优秀者中脱颖而出,他们分别为三亚心连心义工社社长蔡顺城、三亚公交车驾驶员杨桂秀、大东海经营管理有限公司救生员陈忠城、大小洞天旅游区讲解员陈东盛、三亚导游孙春和、三亚市旅游质监局市场监管科蔺增荣、银泰阳光假日酒店客房服务员李引妹、三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店前厅接待员杨杰、三亚国际免税城销售部常庆梅、三亚亚龙湾东榕囍家城市会客海鲜餐厅餐饮部陈小俊。

本次活动经文化和旅游部批准,由中国报业协会指导,中国旅游报社、三亚市政府主办,中国社会科学院舆情调查实验室提供学术支持。

从1993年到2019年,救生员陈忠城从事这个职业已有20多个年头。据不完全统计,陈忠城一共救过200多人以上。“救一个人,相当于是救了一个家庭,我义不容辞。”现年49岁的陈忠城依然奔走在沙滩一线,默默守护游客的安全,“活到老,干到老!。”

李引妹是三亚银泰阳光度假酒店客房部楼层服务员,2005年,高中毕业的李引妹只身来到三亚,从一名客房实习生开始自己的职业生涯。如何铺床、如何叠被、枕头如何摆放等等,事事关乎到客人的住房体验。李引妹用细致用心,仅在毛巾折叠这一块,李引妹自学小狗、兔子、鸳鸯、小猪、花篮、大象等20余种毛巾折叠样式。因为辛勤付出,李引妹先后获得博鳌亚洲论坛年会2016接待“优秀服务”奖,被海南省工会评为省级“工人先锋号”,被三亚市妇联评为“三亚市三八红旗集体”等荣誉称号。

2018年,60多万人口的三亚接待国内外游客总人数2242.57万人次,实现旅游总收入514.73亿元,以旅游业为主体的第三产业,对经济增长的贡献达82.6%。“这样的旅游成绩,与广大的一线旅游服务人员的辛勤工作和优质服务是分不开的。”三亚市委常委、市政府常务副市长陈铁军认为,专业、亲和的一线旅游服务人员成为体现旅游目的地“软实力”的一个最重要最直接的窗口,彰显着旅游目的地的性格和精神,体现出旅游目的地的文明素质和道德水准。

“我们要将最美旅游人作为三亚的旅游形象、城市名片进行宣传、推广和展示。”陈铁军表示,“最美旅游人”让全社会进一步了解、尊重和信任旅游人,增强旅游人的职业自信心和自豪感,激励和引导广大一线旅游人热爱旅游、服务旅游、奉献旅游,并通过每一位旅游人的服务向广大游客传递三亚热情友善的城市性格,展现三亚城市的文明素质和道德水准,以旅游“软实力”的提升助推三亚旅游产业转型升级、高质量发展,为建设海南自贸试验区和打造国际旅游消费中心做出新的贡献。

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