郑州一小区暖气管爆裂,不仅泡坏了业主家里的地板还淹了十几箱茅台酒,暖气管爆裂谁的责任?业主和热力公司两方各执一词。业主认为应由热力公司赔偿自己的损失,热力公司则认为损失应由业主承担。律师表示,需要技术鉴定机构来确认。

“藏匿”在自家厨房的热力管网主管爆裂,维修必须将墙体凿开,可墙体由谁恢复、费用谁来承担成了难题,导致管网维修一事搁浅,家住乌鲁木齐辰信小区49栋C座的72户从13日起已暂停供暖。“管道再不修好,再不通暖,我就成众矢之的了。”18日,家住辰信小区49栋C座7楼的业主杨女士说出了她的苦恼。

郑州作为典型的北方城市,冬天的郑州有数以百万计的人需要依赖暖气。但供暖季,暖气管道频频爆裂,让很多家庭受到影响。一些读者忍不住发问:热力管道为何频频出问题?难道供暖前没有认真检修过吗?

暖气管在入户处发生爆裂,流出的水泡坏了家里的地板,还淹了十几箱茅台酒。业主认为,爆管的地方是热力公司的管道,应由热力公司赔偿自己的损失。热力公司则认为,管道爆裂处虽归热力公司所有,但是业主之前在装修时,对热力管道做了私自改动,才导致爆管,所以损失应由业主承担。暖气管爆裂谁的责任?

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墙体内的热力主管爆裂后,家住辰信小区的杨女士只能将厨房墙体凿开。

11月25日,秦岭路地下暖气管道爆裂,路面塌陷出一个热水坑

暖气管道崩裂,业主家中被淹

“藏匿”在自家厨房的热力管网主管爆裂,维修必须将墙体凿开,可墙体由谁恢复、费用谁来承担成了难题,导致管网维修一事搁浅,家住乌鲁木齐辰信小区49栋C座的72户从13日起已暂停供暖。

现象

高先生家住在郑州市国基路普罗旺世小区的一栋别墅里,他在家里的地下一层建了个酒窖,存放了十几箱茅台等名酒。意外发生在今年11月14日的早上,高先生起床后发现,家里地下一层到处都漫了水,而水正是从酒窖的侧墙透出来的,酒窖里的十几箱茅台酒也都被泡在了水里。

住户说:去年爆管就是我掏的钱

管道频频爆裂

哪儿来的水呢?高先生找来工人,经过大半天的开挖排查,最后发现是暖气的入户管爆裂了。

“管道再不修好,再不通暖,我就成众矢之的了。”18日,家住辰信小区49栋C座7楼的业主杨女士说出了她的苦恼。

市民打电话质疑

从高先生当时拍摄的视频中可以看到,在位于车库下方的两根管道中,有一根正在“呲呲”地向外喷水,水流还比较大。高先生说,当时车库下面1米多深的土已经全部变成了稀泥,“肯定是已经漏了很长时间,全部泡透了,然后从车库透进了地下室”。

杨女士说,13日20时许,她正在家里做饭,突然听到从厨房一角传来“砰”的一声,一股热水从墙角的水管处向房屋内四溅。因为出水是热水,杨女士判断可能是暖气管爆裂,立即拨通了给小区供热的新疆某热力有限公司的电话。

12月4日,郑州花园路与黄河路口西南角的热力管道爆裂后,附近17万平方米的供热区域受到影响。

找到问题后,热力公司的工作人员来到现场,通过打卡的方式止住漏水,高先生此后也把车库的下面全部挖空,要重新再做一次防水。

经过热力公司工作人员勘查,发现是包裹在厨房墙体内的热力主管爆裂,爆裂点介于6楼与7楼之间,如果维修必须先将两户厨房的墙体与橱柜进行拆除。

众多网友忍不住在微博吐槽:怎么又爆了?对于爆管也是“醉了”。

漏水问题虽然解决了,但是因此带来的损失,却迟迟未能解决。漫水之后,高先生家地下一层几个房间的地板都被泡坏,酒窖里的十几箱茅台也被水淹,虽然这对酒的品质不会造成影响,但是包装损毁,对于茅台酒的保值和升值会有不小的影响。

“拆除墙体与恢复墙体必然会产生费用,这笔费用由谁承担呢?”杨女士说,因为这个原因,修暖气管一事搁浅至今。

“醉了”的原因在于郑州进入供暖季以来经常大规模爆管,多次造成较大规模的影响。

高先生认为,爆裂的管道是热力公司的入户管,归热力公司所有,热力公司应该承担自己的损失,但他的要求遭到热力公司的拒绝。另外,因为热力工作人员只是堵住了裂口,并未更换管道,高先生担心这种做法并不保险,他要求热力公司更换新的入户管道,但对方表示必须等到明年的3月15日停止供暖后才能更换,这也让高先生无法接受。双方就此交涉了多次,至今没能统一意见。

杨女士指着暖气主管说,去年就已经发生过一次爆管,当时维修后她自己掏钱恢复了墙体,可如今又发生爆管,她不愿再承担这笔费用。“我认为应该由业主、物业公司、热力公司共同协商,划分责任后决定费用究竟由谁承担。”杨女士的说法也得到了6楼业主的认可。

据公开报道,11月21日,棉纺路和秦岭路口热力管道爆裂,4万多用户被暂停供暖。

损失谁来承担?两方各执一词

因为维修费用该如何分摊一事始终无法达成一致,49栋C座7-18楼的72家住户从13日起均已暂停供暖。

12月2日,嵩山路伊河路口附近热力管道爆裂,约2万户居民受影响。

郑州热力公司的北区客服中心,负责处理此事的一位工段长李先生介绍说,虽然爆裂处的管道是归热力公司所有,但是造成爆裂的原因,是业主私自改装,而且在改装后处理不当,导致管道生锈、爆裂,所以爆管的责任应由业主自行承担。

物业、热力说:不该由我们负责

此外,还有部分影响较小的事故,也屡见报端。

“发生爆裂的地方,就是业主进行改造后的连接处。”李段长说,业主私自对管道进行改造,而且事后没有进行相关的技术处理,才导致了管道生锈、爆裂。

对此,乌鲁木齐市某物业服务部副主任说,暖气爆管应该由热力公司来维修,与物业公司无关,物业公司只能协调尽快解决,物业公司也不该承担修缮墙体的费用。

昨日,家里半夜突然停暖的市民刘先生打来电话说,管道不供暖的时候就不能好好修修吗?为什么一到供暖时总会集中出现问题呢?“家里有老人小孩,这一会儿供暖一会儿不供暖的,谁受得了?”

高先生表示,自己改装暖气管是在2017年的6月份,而当年冬季自己用暖正常,并未发生问题。他认为,发生爆裂是管道本身的问题,因为他事后发现,热力公司使用的入户管是“冷镀锌管”,在耐腐蚀性方面比“热镀锌管”差很多,是不符合相关规定的。

新疆某热力有限公司工作人员表示,热力公司只对热力管网负责,无法进行墙体的拆除与恢复。

郑州哪些地区管道容易出事?

对于“冷镀锌管”的质疑,李段长解释说,该小区的暖气管道是在小区建设之初,由开发商购买铺设的,之后移交给了暖气公司。

律师说:

城东

对于高先生提出更换管道的要求,李段长说,普罗旺世小区比较特殊,因为此前一直没有更换分段阀门,所以一旦要更换管道,就必须把整个小区的暖气停掉,而且工程需要一周时间,这会影响很多居民用暖。

该谁掏钱要看购房合同

A

高先生则担心,自己正在对车库重新做防水,如果春天再更换管道,就要把现在的工程重新挖开,自己等于做了无用功。

新疆某律师事务所律师李律师:首先需要明确业主购房时,购房合同中是否对入户管网如何装修进行约束,如果是业主违反合同约定,对主管网进行装修改造,则由业主承担费用;如果合同中没有约定,则由房屋销售商和管网的管理者承担。不应当要求物业公司承担相应费用。

北三环以南、花园路以东、中州大道以西、黄河路以北地区

律师:须先明确爆管原因为何、谁有管理义务

城西

河南继春律师事务所的于继春律师认为,首先要确定的是爆管的原因,到底是改管道造成的,还是管道本身的质量问题造成的,这需要技术鉴定机构来确认。如果是业主改动管道造成的,那么业主就存在过错,如果是管道质量问题造成的,那么过错就在管道的产权方。第二个方面是明确爆裂处的管道应由谁来负责维护管理,一般情况下,应该是由产权所有方来负责的,如果责任方没有尽到管理和注意的义务,也要承担相应的责任。

B

棉纺路、中原路、大学路、二马路、政七街等路段

问题:老化管道多,一个供暖季发生的爆管事故超过100次

问题:管道使用年限较长,老化问题也较突出

追问

郑州热力管道为何问题频出?

昨日,记者将读者的疑问转交给了郑州市多个热力分公司。

针对市民的疑问,枣庄供热分公司及中原环保西区供热分公司工作人员进行了解答。

说法A

管网老化老旧小区不重视管网维修

枣庄供热分公司一位董姓段长说,频频爆管和管网老化有直接关系,“用的时间长,维护保养不到位,是郑州暖气管道存在的问题。”

董段长说,北三环以南、花园路以东、中州大道以西、黄河路以北地区,一个供暖季发生的爆管事故超过100次。

他表示,这个区域有很多上世纪八九十年代自己烧锅炉供暖的单位和小区,后来它们加入集中供暖。这些单位和小区的供热面积占整个区域的30%至40%。但这些单位或小区的管网大多已经老化和超期服役(使用的是普通镀锌管,一般使用期在10年左右,现在基本都超过15年)。

他称,主管网爆裂占事故总数不到10%,老旧小区管道经常爆裂。

“热力管网是产权归谁谁来修,但很多老旧小区对维修保养热力管网不重视。”董段长对记者说,“我们每年都给他们下达整改通知,但进行整改的非常少。”

他分析说,资金压力是一方面,小区居民和物业谁都不愿意出钱。有的小区管网老化得已经不能供暖,“明鸿新城管道老化腐蚀严重,小区不进行改造,我们已经拒绝向其供暖。”

而在郑州西区,老化问题同样严重,根据热力部门提供的数据,棉纺路、中原路、大学路、二马路、政七街等路段热力管道使用年限较长,老化问题也较突出。

中原环保股份有限公司客服中心负责人介绍,中原环保辖区内的热力管网最早铺设于1991年,服役超过25年的热力管网不少。

说法B

管道大联网后水压增加

导致事故率升高

除了管网老化,董段长还分析说,水压升高也是导致管网爆裂的原因。

“原来是我们自己烧锅炉自己供热水,出厂水压在四五公斤。2010年左右,郑州热力管网大联网,用的都是电厂的热水,而电厂的热水出厂压力都在十一二公斤。”

压力高,就容易爆管。“我个人认为,大联网后的事故率比2010年前要高很多。”董段长表示,大联网也是社会经济发展的需要,以前的锅炉污染严重。

质疑

维护只打“补丁”

为何不全身体检?

主管网如何维护保养,也成为市民关注的焦点。

“老旧小区热力管道爆裂是因为老化,并未老化的主管网为啥出现事故的次数也不少?”昨日,听到热力公司工作人员的解释后,有读者发出疑问。

一位读者说,热力公司目前对管网的维修都是以保守的“打补丁”为主,为何不做一次全面更新呢?

针对这个问题,某供热分公司的工作人员说,公司每年都会对阀门进行检修,并对裸露在外的管道进行除垢,但对埋在地下的管道无能为力,“维护也起不到作用,只能适当延缓管道的老化。”

热力公司对热力管网的检修究竟如何进行?对地下管道是否真的无能为力?

昨日,记者致电郑州市热力总公司,工作人员表示,专家正在工地抢修,希望改日再进行采访。

对于热力管网维修问题,记者将进一步关注。

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