10月19日,天猫宣布2018年双11启动。

随着零点的钟声敲响,2018年“双11”正式落下帷幕。最终,全球交易额达2135亿元,再次刷新了新的世界纪录。作为首次参战的居然之家,超额完成了汪林朋董事长此前定下的100亿“军令状”,以120.23亿战果的成绩写入品牌史册,交出了一份完美答卷。

今年天猫双11的最大看点,是线上线下联动的生态效应。届时,阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用,和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及居然之家、银泰商场、大润发卖场等22个数字经济体业务,将首次在天猫双11全面集结。

在当今的家居行业,居然之家俨然已经成为中国家居建材流通领域的龙头。但伴随着房地产红利逐渐消退,外加消费降级时代的来临,传统家居卖场客流量每况愈下,也成为业内公认的事实。那么在如此消费环境下,居然之家还能逆势增长,甚至是干了一件行业震动的大事,120.23亿的背后,居然之家双11的秘密武器更值得聊一聊。

然而,作为阿里经济体之一的居然之家,首次登录天猫双十一,便受到来自第二大股东的特殊“照顾”,足以看出阿里对居然之家的重视程度。10月20日,居然之家天猫客户端icon正式上线,消费者可以通过天猫App选择购买自己心仪的家居用品,而此举意味着家居行业一场新零售的全面战役正式打响。

云顶集团官网 1120.23亿!居然之家双11首战告捷

云顶集团官网 210月20日居然之家天猫客户端icon正式上线

卖场数字化大改造

缘何选择居然之家?

今年2月11日,阿里及其关联方宣布54.53亿战略入股居然之家,根据协议规定,阿里巴巴将协助居然之家完成:卖场全面数字化升级,打通双方会员系统,实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级;打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。

阿里巴巴对家居行业的关注由来已久,面对万亿级家居行业市场空间,尽管缺口已经被阿里打开,但电商渗透率较快消、电器、服装等行业相比仍然很低,一直保持着线下为主、线上为辅且线上线下割裂的局面。多年来都没有被整合进电商大部队,最后阿里也只能以新零售概念重新布局。

首个卖场数字化改造,在居然之家世纪金源店完成,改头换面后的14年老店被称之为“智慧门店”。

而从实现目标的战术和路径来看,从传统商业到数字商业的过渡,其起点在“新零售”,重心却在“新制造”,这意味着零售企业从连接生产商和消费者的渠道,变成了以消费需求和数据驱动生产商的一个外脑,一个以消费需求为导向、全然为消费者服务的订购渠道。

云顶集团官网 3居然之家天猫智慧家居馆

云顶集团官网 4阿里巴巴新零售八路纵队之家居家装的居然之家

集数字化和智慧化于一体的智慧门店,从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务的全链路都实现了数字化。不仅能够帮助消费者从遍布卖场的大屏幕上,实时掌握品牌动向和促销信息,提高购物效率;更可以为商户的经营决策提供强大数据支撑,有利于商户提升服务能力和服务水平。

阿里认为,由消费数据驱动制造的“C2M”模式,既可以驱动传统制造业企业实现变革,也可以助推居然之家等连锁零售企业延伸到产业链上游,在不同产业环节的交叉点上生成全新的新型制造业巨头。

此外,门店内还设置了“装修试衣间”,通过AI和实时渲染技术,能走在30秒快速生成可落地的设计方案,让顾客像搭配衣服一样挑选装修方案,而且所见即所得方案中的所有产品,都能在居然之家线下门店和天猫旗舰店买到,并带有精准商品报价,做到设计方案99%还原。

这是一个颠覆性的宏大构想,如果通过阿里与居然之家的合作,真能打通零售与制造的产业链,那么前景无疑是美好诱人的,但这条路需要破除的桎梏也的确不少。

云顶集团官网 5居然之家和天猫共同开发的“装修试衣间”

以此来看,阿里巴巴战略布局家居行业,居然之家是最优选择。作为中国线下高端家居卖场龙头企业,居然之家全国连锁超过220家,拥有家居卖场、影院、金融、建材超市、展会、家装、数码、餐饮、儿童等多极业态,居然设计家线上平台及居然物流也在同步布局中,可以说是中国家居卖场中口碑和发展态势最好的企业。

如果说新零售数字化卖场让逛店更简单。那么,云设计家的“装修试衣间”则让装修设计这件事情变得一点也不复杂。

如今,阿里巴巴新零售八路大军已然成型、各有专攻,分别聚焦在与生活息息相关的八个行业,其中就包括以居然之家为代表的家居生活类场景。

诚然,新零售下的双11战场,比拼的不仅是场景、品质、物流,更有全民消费升级需求和态势的捕获,及赋能商家价值的能力。因此,通过卖场数字化改造,提升线下零售效率,成为了居然之家今年“双11”制胜的法宝之一。

为消费者带来了什么?

手握筹码多,底气才十足

不知不觉,在微观层面,阿里巴巴的国民级应用已经承包了一个人生活中的方方面面。而宏观地看,商品流通和服务的传递正在越来越依赖这一经济体,阿里系国民应用正在管理着这个国家最庞大且最活跃的经济活动。

正在人们为居然之家董事长汪林朋,为“双11”立下100亿“军令状”担忧之时,以120.23亿完美收官,如今来看,这个“小目标”似乎略显保守,但足可以证明汪林朋的信心十足,或许这份从容的底气更源自手中紧握的众多筹码。

诚然,每一个经济体都是消费者精彩生活的创造者和建设者,如今伴随着如今居然之家被纳入其中,阿里巴巴经济体也在不断壮大,从衣食住行到吃喝玩乐,已经覆盖了生活全方位场景,22张阿里经济体有关“理想生活”的蓝图连在一起,构成了人们对美好生活的向往。

为备战双十一,居然之家计划在“双11”之前,完成对27个城市、41家居然之家门店的数字化改造,大部分门店已经做到从会员、商品到交易服务全链路打通,除了线下的服务,天猫、淘宝、双11的活动在居然之家也全部可以体验到。

云顶集团官网 6阿里经济体居然之家猫头海报

云顶集团官网 7破100亿时,居然之家总裁接受新浪家居采访

究竟作为阿里经济体一员的居然之家,能够在双11期间为消费者带来了怎样的全新购物体验呢?

其次,手机天猫APP已经在27城正式上线居然之家icon,首次以阿里经济体身份参战“双11”的居然之家,还将引入天猫无忧购可视化、数字化能力,线下商品可用手机天猫扫码加入购物车一并付款,还能使用同城快速配送,在APP上随时查看物流信息,预约配送、预约上门安装以及打分评价,“30天无理由退换货”也将在居然之家落地。

第一,装修试衣间。目前,“装修试衣间”中已有北京天通苑、炫特区等100个小区的户型数据。小区业主们可以从美式、北欧、中式、现代简约等数十套风格中挑出喜欢的,
“一键迁移”到自家户型,30秒生成可落地的设计方案,手机天猫扫一扫下载设计图,还可以和设计师沟通个性化设计。

除此之外,今年“6·18”期间的小试牛刀,更极大提升了汪林朋的底气。短短三天时间,就在北京地区创下近11亿元销售额,同比2017年端午期间销售增长216%,客单量更是增长286%的商业奇迹。

第二,数字化卖场。经过天猫新零售升级以后的天猫智慧家居馆(原北京居然之家金源店),将通过数字化的产品能力,重构“人货场”的连接。只需要打开手机天猫扫一扫在卖场内的各个数字化导购设备中的二维码,就可以把心仪的店铺和商品收藏在专属随身导购界面中,随时随地搜索品牌、商品和样板间信息,根据店铺地址指引,快速前往目标门店。

同时,阿里生态体系内盒马鲜生进驻居然之家,以高频食品消费为低频家居行业带来更多流量,也为居然之家“双11”120.23亿战果贡献了力量。

云顶集团官网 8天猫智慧家居馆(原北京居然之家金源店)

云顶集团官网 9云顶集团官网,11月11日盒马鲜生居然之家金源店同期开业

第三,狂欢“居然之夜”。11月11日晚,居然之家北京北四环店、北京金源店、天津珠江友谊店、沈阳浑南店、青岛市北店、郑州商都店、重庆金源店、西安北二环店、太原春天店、武汉武昌店、合肥滨湖店等10家新零售门店将开展“新零售狂欢夜”活动。此外,在全国分布27个城市的41家卖场,将和消费者共享家居新零售的这场线上线下的狂欢,通过手机天猫App,消费者除了可以领到大额满减券在居然线下门店使用外,还有机会抢到限量的1111元大额红包。

除了有卖场数字化改造、装修试衣间,及以上筹码提振之外,为保证“双11”的顺利推行,居然之家与天猫美家还建立了“钉钉”,并且居然之家的支付系统和营销系统都已经运用了数字化,对于居然之家整体的运行状况,在阿里巴巴集团总部已设有数据大屏实时监控,一旦出现异常,将会通过“钉钉”第一时间通知到相关负责人。

另外,值得一提的是,居然之家联合天猫在今年双11,还首次推出了“双11合伙人”计划,手机天猫/淘宝用户到居然之家新零售门店通过扫码打卡、消费等行为即可获得双11能量值,以及居然之家双11嗨购彩蛋和400元城市礼包券,并可根据能量值兑换天猫红包,更可随机获得Iphone
Xs等精美礼品。

很明显,面对“双11”新零售赛道之战,通过阿里的客户数据,对卖场布置进行了优化,外加自身的全力以赴,获得众多筹码加持,也是居然之家在“双11”首战告捷的关键。

对家居行业影响多大?

以阿里经济体身份首度亮相

众所周知,居然之家是中国家居建材流通企业的龙头,是家居企业渠道布局的命脉;而天猫是电商平台中的行业翘首,全球知名品牌几乎全部在天猫开设了品牌旗舰店,成为其零售业务最核心的增长引擎。

伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展,要让消费者获得更好的产品与服务,就必须让互联网与各行各业深度融合。

双方的强强联手,建立卖场数字化模式,打造从品牌供应到消费购买的全链路数字化闭环,增加卖场流通与企业营销效率。同时,双方构成一个可视化的平台,对消费者依据智能设计平台、智慧卖场、智能导购,共同打造消费者体验升级、消费升级,创造全生态的新零售2.0生态场。

阿里新零售也从单点破局发展到跨界融合。从布局来看,阿里这些年先后入股了苏宁云商、银泰商业、大润发、口碑,以及如今居然之家等,已形成基于家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家居家装的新零售全业态布局,分别聚焦在与生活息息相关的八个行业,从衣食住行到吃喝玩乐,覆盖生活全方位场景,其中就包括以居然之家为代表的家居生活类场景。

云顶集团官网 10居然之家与天猫联合召开新零售战略发布会暨双11启动仪式

云顶集团官网 11双11不只是线上狂欢,居然之家线下零售也爆棚

业内人士指出,居然之家与天猫两个企业之间,在解决线上线下融合发展的问题上迈出了关键一步,这不仅仅是站在两个企业角度实现共同发展的目标,也是站在行业的角度迈出相互融合的步伐,更是站在消费者的角度改善服务体验、站在合作伙伴的角度提升行业效率的一大创举,此举具有家居行业变革发展里程碑的意义,也成为家居行业在新零售领域的一场全新变革。

业内人士指出,居然之家与天猫两个企业之间,在解决线上线下融合发展的问题上迈出了关键一步,这不仅仅是站在两个企业角度实现共同发展的目标,也是站在行业的角度迈出相互融合的步伐,更是站在消费者的角度改善服务体验、站在合作伙伴的角度提升行业效率的一大创举,此举具有家居行业变革发展里程碑的意义,也成为家居行业在新零售领域的一场全新变革。

对此,天猫总裁靖捷认为,天猫和居然之家的合作,是基于对产业的重构,那些不能给产业带来增量的新零售就是耍流氓,真枪实弹的新零售战场上,品牌企业需要练就的是,如何有效获得客户、获得消费者、有效地经营消费者的关系,最终让客户、让消费者做到对于新零售无忧无虑。

同时,今年“双11”的最大看点,是天猫线上线下联动的生态效应。阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用,和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及居然之家等22个数字经济体业务,也首次在天猫双11全面集结。

虽然618理想生活狂欢季“三天十亿”的辉煌还历历在目,但天猫“双11”购物狂欢节也已经进入倒计时,究竟插上新零售翅膀,被天猫打造成“排头兵”+“网红”的居然之家,能否取得100亿的小目标,让我们拭目以待。

云顶集团官网 12首战双11,居然之家以120.23亿完没收官

因为,精彩,才刚刚开始!(文/新浪家居 王涛)

而每一个经济体都是消费者精彩生活的创造者和建设者,如今伴随着如今居然之家被纳入其中,阿里巴巴经济体也在不断壮大,22张阿里经济体有关“理想生活”的蓝图连在一起,构成了人们对美好生活的向往。

其中最为关键的是,阿里以其自身的魄力,重新定义了会员体系,将各个经济体上的各类权益全面打通,真正形成线上线下会员闭环。

如果说通过对人、货、场的数据洞察,赋能零售商和品牌商,提升线下零售和营销的效率,是确保居然之家“双11”取得120.23亿成绩的主要因素,那线上线下融合,实现会员、数据、服务一体化打通则是必要因素。

伴随居然之家120.23亿成交数字的定格,2018年家居“双11”落幕,意味着牵手阿里的居然之家,正在引领中国家居行业正在进行一场大变革,这不仅是自我升级的路径,更是新时代发展的必然趋势。同时,新零售在家居行业的革新已见雏形,未来还有不可估量的市场机会,当然也有不可预知的变数。但无论如何变化,消费者都是名副其实的真正赢家,毕竟他们收获到了实实在在的优惠。(文/新浪家居
王涛)

相关文章